مدير الاتصالات يُشكّل كيف تُحدّث المنظمة عن نفسها للعالم الخارجي والداخل على حدٍّ سواء. يومياً يُعدّ البيانات الصحفية ويُدير العلاقات مع الإعلام ويُنسق الرسائل بين الأقسام ويُشرف على التعامل مع الأزمات الإعلامية. في الخليج يعمل في الشركات الكبرى والجهات الحكومية والمنظمات متعددة الجنسيات. يرفع تقاريره للرئيس التنفيذي أو نائب الرئيس للشؤون العامة.
هند الشهري
مدير اتصالات
📍 الدمام✉️ communicationsmanager@email.com
الملخص
مديرة اتصالات استراتيجية بخبرة 7 سنوات في الاتصالات المؤسسية بالقطاع العام والعمل الخيري، تمتلك سجلًا قويًا في إدارة الأزمات، والعلاقات الإعلامية، وإشراك أصحاب المصلحة على نطاق واسع، مع قيادة مبادرات رفعت التفاعل الرقمي ووسّعت الأثر المؤسسي حتى 2026.
الخبرة المهنية
مديرة اتصالات في هيئة الخدمات الصحية الوطنية – إنجلترا (NHS England)مارس 2021 — الحاضر
قيادة استراتيجية الاتصالات الداخلية والخارجية لهيئة NHS England بما يصل إلى 1.3 مليون موظف و56 مليونًا من الجمهور.
إدارة اتصالات الأزمات خلال 4 حوادث رئيسية مع الحفاظ على ثقة الجمهور ودقة التغطية الإعلامية.
مسؤولة اتصالات أولى في الصليب الأحمر البريطانييونيو 2018 — فبراير 2021
إدارة العلاقات الإعلامية وتحقيق أكثر من 200 تغطية إيجابية سنويًا في الصحافة الوطنية والإقليمية.
قيادة الاتصالات الداخلية لـ 4,000 موظف و20,000 متطوع عبر المملكة المتحدة.
تحتاج سير ذاتية لمدير الاتصالات إلى إظهار التفكير الاستراتيجي، وليس مجرد القدرة على الكتابة. يرغب مسؤولو التوظيف في رؤية أدلة على تخطيط الحملات، وإدارة علاقات وسائل الإعلام، والاستجابة للأزمات.
المهارات الرئيسية التي يجب تضمينها
استراتيجية العلاقات العامة، الاتصالات في أوقات الأزمات، العلاقات الإعلامية، الاتصالات الداخلية، كتابة البيانات الصحفية، التواصل مع أصحاب المصلحة، إدارة العلامة التجارية، واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
الأخطاء الشائعة
وصف نفسك بأنك "متواصل قوي" دون تقديم أدلة. بدلاً من ذلك، أظهر حجم وتأثير عملك في مجال الاتصالات من خلال أرقام محددة.
نصائح التنسيق
صفحة واحدة إلى صفحتين. استخدم قالبًا احترافيًا ومصقولًا. ابدأ بمراجعة استراتيجيتك، ثم أظهر التنفيذ من خلال نقاط خبرتك.
1كيف تتعامل مع أزمة إعلامية تظهر في عطلة نهاية الأسبوع؟
أظهر أن لديك بروتوكول أزمات واضح وأنك تتصرف بسرعة وهدوء. المُقابِل يريد أن يرى أنك تقود في الضغط لا تنتظر التعليمات.
2كيف تُعد رسالة رئيسية للتواصل مع جماهير مختلفة حول موضوع واحد؟
اشرح منهجيتك في تحليل الجمهور وتكييف الرسالة. الجوهر واحد لكن اللهجة والتركيز يتغيران حسب المستمع.
3ما الفرق بين الاتصالات الاستراتيجية والعلاقات العامة التقليدية؟
أظهر أن فهمك يتجاوز البيانات الصحفية إلى الأثر الاستراتيجي طويل المدى على سمعة المنظمة وثقة أصحاب المصلحة.
4كيف تقيس نجاح حملة اتصالات؟
لا تكتفِ بمؤشرات الوصول. اربط النتائج بتحولات في التصور أو الثقة أو قرارات الأعمال. الاتصالات الحقيقية تُحرك الناس.
5صف تجربتك في كتابة خطاب أو رسالة لمسؤول تنفيذي رفيع؟
اذكر السياق ومستوى التنفيذي وكيف ضبطت الأسلوب والرسائل. الكتابة التنفيذية مهارة خاصة لا يمتلكها الجميع.
كيف تُخصص سيرتك الذاتية
في الإمارات تبحث شركات مثل Etihad Airways وDubai Tourism وADNOC وMubadala عن مدراء اتصالات يُتقنون العربية والإنجليزية وفهم الحساسيات الثقافية في الخليج والإعلام الدولي. في السعودية تُقدّر مؤسسات مثل هيئة الاتصالات وأرامكو والهيئة العامة للإعلام من يجمع بين الاحترافية الإعلامية والفهم العميق للسياق المحلي. أظهر في سيرتك أثراً حقيقياً على سمعة المنظمة.